Was kostet Sie eine Stunde ohne Anbindung?
Ermitteln Sie in zwei Minuten, was Ausfälle von Internet und Telefonie Ihr Unternehmen pro Jahr kosten und was eine zuverlässigere Anbindung wert ist.
Ergebnis
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Kosten dieses Ausfalls
(je nach Branche unterschiedlich gewichtet)
- Personalkosten
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- Nacharbeit
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- entgangenes Geschäft
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Wie wird das berechnet?
Die Rechnung hat zwei Schritte: Zuerst werden die Kosten einer Ausfallstunde ermittelt, dann werden sie mit der Dauer des Ausfalls multipliziert. Kosten entstehen dabei nur in der Arbeitszeit: Je Kalendertag des Ausfalls zählen acht Arbeitsstunden, Nacht und Feierabend verursachen keine Kosten. Zusätzlich zeigt der Rechner, was derselbe Ausfall bei durchgehendem Betrieb rund um die Uhr kosten würde.
In die Kosten je Ausfallstunde gehen drei Posten ein. Die Personalkosten für Arbeitszeit, die bezahlt wird, aber nicht genutzt werden kann — mit dem Stundensatz der Branche oder Ihrem eigenen. Die Nacharbeit mit 30 % der Personalkosten für Nacherfassung und Rückstände nach der Störung. Und das entgangene Geschäft: der Teil des Stundenumsatzes, der endgültig verloren geht, abzüglich eingesparter Waren- und Materialkosten.
Wie stark diese Posten wiegen, hängt von der Branche ab. In einer Kanzlei steht bei einem Ausfall fast jede Tätigkeit still, das Geschäft wird aber größtenteils nachgeholt. Im Restaurant arbeitet das Team weiter, doch ohne Kartenzahlung gehen Gäste verloren. Im Onlinehandel trifft es beides.
Die vollständige Rechnung mit allen Formeln und einem durchgerechneten Beispiel steht im Methodikpapier: Methodik des Ausfallkostenrechners (PDF)
Gewichtung nach Branche
| Branche | Arbeit steht still | Geschäft geht verloren | Stundensatz |
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Ihre Rechnung im Detail
Der Rechner liefert eine Größenordnung für die Diskussion, keine Zusicherung. Nicht enthalten sind Reputationsschäden, Kundenabwanderung und Vertragsstrafen, weil diese ohne Kenntnis Ihrer Verträge nicht seriös zu schätzen sind. Die tatsächlichen Kosten können in beide Richtungen abweichen.