FAQs
Die häufigsten Fragen
Kunden verfügen in der Regel nicht über die Ressourcen, den Marktüberblick und die Erfahrung, die perfekte Lösung und Dienstanbieter zu finden. Mitarbeiter, deren Stärken und Aufgaben in anderen Bereichen liegen (IT, Einkauf oder Geschäftsleitung) werden durch solche zusätzlichen Aufgaben aufgehalten. Diese Mitarbeiter setzen sich mit einer oft für Sie neuen Materie auseinander, die für sie zudem nicht häufig oder nur einmalig wichtig ist. Wir verfügen durch unsere Ausbildung, stetige Schulungen, dem Studium von Fachliteratur und Fachpresse und nicht zuletzt durch unsere Erfahrungen bei Kunden über die nötige Expertise.
Die Inhausverkabelung liegt im allgemeinen in der Verantwortung des Kunden. Für einen Internet- oder VPN-Datenanschluss wird i.d.R. ein Singlemode (U-DQ(ZN)BH 2x12E9) benötigt. 10 m Überhang am a und b Ende sind sinnvoll, damit der Anbieter spleißen kann.
Sollten Sie ein Problem mit Ihrem Dienst haben, eröffnen Sie bitte eine Störungsmeldung bei dem jeweiligen Provider. Unsere Kunden mailen uns im Anschluss die Ticketnummer.
beckconsult 0800 1144223 service@beckconsult.com
COLT 0800 1822233 DE.CSC@colt.net
Ecotel 0800 0326835
EU Networks 069 90554270
Plusnet 0800 7375435
Telefónica 0800 2211122
Telekom 0800 3301300
Versatel 1&1 0800 6010300
Vodafone 0800 1721212
Entstörzeit 4 -max. 8 Std., Verfügbarkeit >99,5%, persönliche Ansprechpartner, Service 24x7, Professionelle Endgeräte/Router (z.B. Cisco) möglichst viele Redundanzen, garantierte symmetrische Bandbreite, geringe Latenz, gleichmäßiger Jitter, statische IP-Adressen (wenn benötigt)
Ihre verfügbare Bandbreite können Sie zunächst mit einem beliebigen Endgerät in Ihrem Netzwerk testen. Stellt sich hier eine signifikante Abweichung zu der bestellten Bandbreite heraus, ist es ratsam direkt am Router des Providers zu messen, um Verluste durch LAN Komponeten wie Firewall, Switch etc.. auszuschließen. Sollte die Bandbreite dann immer noch nicht zufriedenstellend sein, eröffnen Sie eine Störungsmeldung beim Provider.
Unsere Kunden mailen uns im Anschluss die Ticketnummer.
/25 255.255.255.128 128 Hosts /26 255.255.255.192 64 Hosts /27 255.255.255.224 32 Hosts /28 255.255.255.240 16 Hosts /29 255.255.255.248 8 Hosts /30 255.255.255.252 4 Hosts /31 255.255.255.254 2 Hosts /32 255.255.255.255 1 Host |
Bei 9 von 10 Anfragen haben wir die Möglichkeit den Kunden auch an abgelegenen Standorten zu einem Breitbandanschluss via Glasfaser oder Richtfunk zu verhelfen. Fragen Sie Ihren Standort konkret bei uns an. Wir recherchieren die Möglichkeiten nach Ihren Anforderungen.
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